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| **Übersicht** | **Übersicht - Projekt Shopping 4.0** |
| Verbraucher werden herausfordernder, wollen individuelle Beratung und Service, interessieren sich außerdem für Nachhaltigkeit, Transportketten und Klimaschutz. Derzeit liegen Kundenerlebnisse und Serviceleistungen der digitalen und der analogen Welt weit auseinander. Die Zukunft des stationären Einzelhandels liegt in der konsequenten Verbindung dieser beiden Welten und der Schaffung von persönlichem Mehrwert durch die intelligente Nutzung von Daten auch im stationären Einzelhandel. | Verbraucher werden herausfordernder, wollen individuelle Beratung und Service, interessieren sich außerdem für Nachhaltigkeit, Transportketten und Klimaschutz. Derzeit liegen Kundenerlebnisse und Serviceleistungen der digitalen und der analogen Welt weit auseinander. Die Zukunft des stationären Einzelhandels liegt in der konsequenten Verbindung dieser beiden Welten und der Schaffung von persönlichem Mehrwert durch die intelligente Nutzung von Daten auch im stationären Einzelhandel. |
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Prof. Dr. hc. Michael Beetz PhD
Head of Institute
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Andrea Cowley
assistant to Prof. Beetz
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